リピート効果とは、初来店したお客が、その後も、二度三度と来店頻度を重ね固定客となり、売上高が伸びて粗利益が確保できることをいう。
リピート効果をあげるためには、お客が楽しく、買いたい商品を、手頃な値段で、気持ちよく買上げていただく環境やサービスの重視が必要である。
リピート効果を得る最低条件は、クリンネス、フレンドリー、品揃えなどの状態をベストにし、維持し続けることである。
経済の状況、天候、競合の程度などにより、売上をあげ粗利益を確保することは簡単ではないことだが、固定客のリピート効果が顕著に出ているようであれば粗利益は確保することが可能である。
固定客づくりとして、顧客情報や商品購入歴などのデータ･ベースも必要なものである。これをもとに、ダイレクト･メールでの情報提供、催事への招待、特定商品販促のための顧客リスト･アップなどを行い、リピート効果を少しでもあげていく努力を行うことだ。
