マッサージとは、単品管理データなどのもとに、品揃えのリフレッシュを図ること。具体的にいうと、死に筋商品を見つけ出してこれを排除して、代わりに売れ筋商品を投入すること。
商品マッサージは、ＰＯＳデータや商品販売動向などにより弱い商品群、強い商品群を分析し、併せて店内のお客の動線を調査し、実行に移す。
実際商品に触れて、売れている商品なのか、売れていない商品なのかをチェックしながら行う小規模な商品マッサージにおいては、当然、毎日行わなければならない。
大規模な商品マッサージとしては、シーズンの変わり目や催事対策などをあげることができる。この場合は、商品の手配、什器の手配、作業時間と人員などについての見積もりをとるなどが、事前準備として必要になる。
店の来店客数の一番少ない時間帯に、できるだけ短時間で終了させるということに留意して、実施しなければならない。
