フランチャイズ･ビジネスにおいて、契約書は、本部と加盟店の双方にとって重要な書類で、不可欠なものである。呼び方には、フランチャイズ加盟契約書･フランチャイズ契約書・加盟店契約書などがある。
数はきわめて少ないが、実際に契約書なしに口約束だけで、口頭での契約が成立することもある。
一般にフランチャイズ契約書は、複雑難解な内容が多い。また、契約の期間が長期にわたるため、基本的な事項などは書面にしておかないと忘れてしまう可能性がある。契約書には、疑問や争いが生じた際の基準、または解決するためのルールがきちんと記されている。
本部は、契約書作成の際、先発フランチャイズの契約書を真似たり、引き写したり、翻訳などして、模倣すべきではない。
加盟希望者は、契約を交わすときには、長文の契約書をきちんと読み検討をすること。また本部は、時間をかけて内容の説明をきちんと行うべきである。
