ニーズとは、'必要'という意味で、アメリカのマーケティング論文では一般的にｎｅｅｄｓ ａｎｄ ｗａｎｔｓつまり必要と要求という形で表されている。一方、日本では、そのような言語的習慣がないのでニーズとウォンツが同義語として使われることが少なくない。
フランチャイズ･ビジネスを行っていく上で、ニーズとは欲求と思って問題ない。そのうえで、ニーズとは顧客が求めているものとすることができる。販売を達成するためには、顧客のニーズに沿った商品の提供が重要となる。そのためには、売れ筋の動向分析を行うことが有用であるといえる。しかし、売り手が見逃していたニーズでヒットした商品も少なくないことから、真のニーズは何かを常に見極めておく視点もなくてはならない。
一方、メーカーの新技術や素材開発、その技術により開発された商品のことをシーズ商品と呼んでいる。
