接客とは、お客様が来店されたとき、気持ちよく楽しく買い物ができ、また来てみたいなと思うような気持ちになるように温かくおもてなしをすること。
その際に注意することは、言葉遣い、立ち居振る舞いを失礼がないように行うことである。
本部は加盟店と一緒になって、ストア・イメージを向上させるべく接客用語やマニュアルの徹底に努めている。
接客の基本は、フレンドリー。お客の顔と名前を覚えて、さりげない会話を取り入れて、接客するように努力したい。
レジ担当の接客では、二人以上待たせない、爪はきれいに清潔に、ユニフォームの汚れはなし、など当然守るべきマナーである。
以上のことをふまえて接客にあたるべきである。
