スーパーバイザーの指導心得を以下のようにまとめてみた。
①常に本部の代表ということを忘れずに、加盟店と本部の立場をわきまえる
②本部と加盟店に、理念とシステムを共有する事業体である以上、理念の共有を実務で徹底させる
③役割分担の認識と徹底。加盟店に対し契約における権利と義務の認識、実行の促進。そのためには自ら模範を示す。
④説得と提案の実行。独立事業者である加盟店は、本部と同等の立場なので命令することはできない。常に、説得と提案が前提にあり本部の方針や指示の徹底が図られる。
まとめるならば、SVの基本的な心得とは、全体の統一を図りつつ、各店それぞれの課題に対応することである。
この心得を基に、各店舗の実力や姿勢などを明確に把握し、本部のスタッフと一緒に課題の解決策を講じることである。
