顧客づくりを行う際に、まず店舗の存在を“知っている客”と“知らない客”のどちらかに分けることができる。 新しくできた店舗または人目に触れない場所にある店舗などでは、特に知名度を上げるための販促策が重要となる。 顧客を作る際に次の段階に分けることができる。 1．店舗の存在を知っているお客 2．試しに買いに来たお客 3．店舗の常連客 上記の段階を元に、顧客を作っていくためには、知名度を上げ→知名客に商品を試してもらい→その客にファンになってもらう。この３段階を踏まない限り顧客の確保はできない。
