フレンドリー、鮮度管理、品揃えとともに、小売業の４大原則の一つにも挙げられるこのクリンネスとは、店舗内はもちろん駐車場内や店舗外周辺の清掃がきちんと行き届いている状態のことをいう。
例を上げるとすれば、店の商品一つ一つ丁寧にきれいにしているか、店員の制服が清潔にてもたれているか、また、不精ヒゲや爪、髪の毛の手入れは行き届いているかなどがある。このクリンネスの程度によって店舗の売上が左右されることもあるので、気を引き締めて取り組むべきことである。また、常に汚れやごみを見つけたらすぐその場で対応することを習慣にして実行するよう指導していく必要もある。
