インスペクターとは、本部によって作成されたマニュアルをもとに、店が経営・運営されているかどうかの調査をするもののこと。
具体的には、常に、店の清掃状況、品揃え、鮮度管理、接客態度などについての点検を行い、各店舗の全体の状態、サービス、マネージメントについて改善する点を指導する。
フランチャイズ・ビジネスでの、本部と加盟店の関係は共栄共存を基盤としているので、加盟店だけの判断により経営・運営されてしまうとチェーン店全体のイメージが悪くなる可能性があるため、インスペクターやスーパーバイザーなどが調査し、指摘する必要がある。
